Vous pouvez obtenir du soutien technique additionnel avec l'hébergement de votre site web gratuitement en créant une demande de soutien via le formulaire en ligne.
Veuillez toujours inclure votre nom d'utilisateur, le domaine affecté, ainsi qu'une description détaillée du problème. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais (habituellement en moins de 12 heures). Pour des urgences (panne de serveur, problèmes de réception ou d'envoi de courriels) ou des problèmes de comptabilité, vous pouvez nous rejoindre par téléphone au 1-844-588-8938 entre 9h et 18h00, lun-ven (heure de la côte Est Nord-Américaine). Toutes les pannes prévues sont aussi annoncées (souvent plusieurs jours à l'avance) sur notre forum de discussion, section Annonces / Statut réseau et serveurs. Tout problème sérieux avec nos serveurs est aussi noté dans nos forums dès qu'il est détecté. Nous vous suggérons de vous abonner à ce forum en cliquant le lien Surveiller ce forum en bas de la page respective si vous souhaitez être informés par courriel à chaque mise à jour.
Nous offrons aussi du soutien technique téléphonique payant avec notre service Aide Webmestre, que vous pouvez commander via l'Espace Client. Pour une aide supplémentaire qui n'est par reliée à l'hébergement de votre site, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins. Nous offrons des consultations en design de sites web, programmation PHP et Perl, gestion MySQL, optimisation de code, et/ou référencement dans les engins de recherche.
