Récupérer un mot de passe pour l'Espace Client
Si vous avez oublié votre mot de passe pour l'Espace Client, vous le réintitaliser via cette page:
https://www.solutionz-eweb.com (également disponible sur toute page de connexion en visitant le lien Mot de passe oublié?)
Si vous n'avez plus accès à l'adresse courriel enregistrée au dossier, il vous faudra effectuer une demande de modification d'adresse email au dossier. Pour cela, veuillez envoyer une demande à info@solutionz-eweb.com et joindre les documents suivants, selon le cas:
Vous êtes la personne inscrite au dossier mais vous n'avez plus accès à l'adresse email administrative de votre compte. Veuillez inclure:
- 1 copie d'une pièce d'identité gouvernementale avec photo OU une copie de la carte de crédit utilisée lors de votre achat initial
- Un document portant votre signature et confirmant votre nouvelle adresse email, votre adresse civique complète, et votre nom de domaine principal
- 1 copie d'une pièce d'identité gouvernementale avec photo
- Un document portant votre signature et expliquant le changement du détenteur de compte et confirmant votre nouvelle adresse email, votre adresse civique complète, et votre nom de domaine principal
- Tout document justificatif pouvant appuyer votre demande de changement de propriétaire
- Une copie certificat de décès
- Les informations de contact de la nouvelle personne en charge du compte
- Tout document justificatif pouvant appuyer votre demande de changement de propriétaire
cPanel / FTP
Vous pouvez changer le mot de passe de votre cPanel en cas d'oubli à partir de l'Espace Client:
- Cliquer sur Gérer mes produits et services
- Choisir le service en question (si vous en avez plusieurs)
- Cliquer sur Changer mot de passe cPanel
- Préciser un nouveau mot de passe, confirmer, et cliquer sur Mise à jour
Si vous êtes incapables d'obtenir ou de changer votre mot de passe, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.
